1)无拨号音，无法拨号
　　 1.调制解调器请按下列步骤进行检查：MODEM的电源开关是否已打开，电缆是否接好。
　　 2.电话线工作是否正常(电话线接到电话机上时电话机工作正常吗)?
　　 3.电话线接的是line口吗?

2)拨号连接不拨号，能听见拨号音，计算机却提示"无拨号音"
　　 这种故障多见于IBM原装机，是调制解调器检测不到拨号音所致。可以修改 配置，让拨号器不检测拨号音。方法是，进入"连接169"的属性窗口，单 击"配置"，在"连接"一栏去掉"拨号前等待拨号音"选项。

3)拨号时提示"MODEM正被另一个程序使用"
　　 1.调制解调器是否正处于工作状态，如正在收发传真等。
　　 2.系统启动时是否自动加载了电话自动应答或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载项。
　　 3.拨号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放。需重新启动计算机。

4)拨号连接提示"已经与您拨的计算机断开，双击'连接'重试。"
　　 可能是电话线路噪音太大，导致调制解调器的连接断开。拿这条电话线打电话， 听听杂音如杂音大可以打"112"报修。如不是线路质量问题，可能是病毒影响。

5)拨号连接提示"拨号网络无法处理在'服务器类型'设置中指定的兼容网络协议
　　 请在控制面板中检查网络设置，然后再试一次。"按其所说，应检查网络 设置。如以前一直使用正常，又没改变过设置，可能是计算机病毒的干扰。 WORD宏病毒"SETMD"即可造成这种故障。也可能是因为拨到了一个坏的 MODEM，再拨一次试试。

6)拨号连接提示"已拨入的计算机没有响应，请稍后再拨。"
　　 一般是因为你的调制解调器速度设置太快所致。看你的调制解调器标称速度是多少，常见的有14.4K、19.2K、28.8K、33.6K等，一般调制解调器都支持V.42bis 数据压缩标准，则速度设置可为标称速度的四倍。正确的设置可在保证顺使用的前提下，加快上网速度。设置方法是，进入"连接169"的属性窗口，单击"配置"，在"常规"一栏设置正确的最快速度。"仅以此速度连接"选项一般不要选，以使调制解调器能够 根据线路质量状况自动调整连接速度。

7)上网使用不长时间就中断
　　 首先，你的电话不应加呼叫等待功能。有呼叫等待功能的电话在你上网时，如果有电话打进来，会中断你的网络连接。再就是因为电话线路噪音太大，导致调制解调器的连接断开。特别是当你用分机电话上网时，线路质量经常不是很好。调制解调器的质量也会影响稳定性，好的调制解调器是能够容忍线路噪音的。

8)浏览网页速度慢
　　 其一，要理解MODEM的速率。33.6K的调制解调器最高只能达到每秒2K多字节，因为一字节有8比特，加上起始位、停止位，共是10位，再加上调制解调器之间的证实、等待，最终只能达到2K多的字节的速率。其二，主干线是大家共享的，用的人多了，速度自然会降低。其三，你访问的服务器可能会很忙，你需要等待。总之、Internet只是信息高速公路的雏形，主要是速度不尽人意。

9)浏览中文站点出现乱码 有两种情况。
　　 一种是我们使用的汉字内码是GB码，而台湾使用BIG5码，可以用RichWin变换内码。
　　 另一种是因中西文软件不兼容造成的，有的汉字会显示为乱码。